O uso, o modelo e o comportamento do freezer são importantes para organizar a assistência. Conte se o equipamento é residencial ou comercial e descreva o que acontece, sem tentar concluir o defeito pela aparência.
O que informar sobre o problema
Freezer não congela
Informe se o aparelho não liga, se resfria parcialmente ou se deixou de congelar. Anote o início do problema e a regulagem utilizada.
Gelo em excesso
Descreva onde o gelo aparece e se houve mudança no fechamento ou na rotina de uso. Siga o manual do modelo para degelo e não use objetos para remover gelo.
Funcionamento ou ruído mudou
Envie um vídeo curto e informe se o comportamento vem acompanhado de perda de congelamento. A causa precisa ser avaliada no aparelho.
Diagnóstico, peças e condições
O relato do sintoma não permite confirmar o defeito. A Borba combina a avaliação e confirma disponibilidade de peças, valor, prazo e condições do serviço conforme o aparelho. O atendimento é combinado conforme disponibilidade. Serviços de rede autorizada ou garantia do fabricante devem ser confirmados nos canais oficiais.