Ao pedir assistência para a lavadora, informe em qual etapa o ciclo muda ou para. Envie marca, modelo, capacidade informada na etiqueta e um relato do comportamento do aparelho.
O que informar sobre o problema
O ciclo não começa ou interrompe
Conte qual programa selecionou, em que etapa a máquina para e se aparece mensagem no painel. Não é possível fechar um diagnóstico só com essa informação.
Não escoa ou não centrifuga
Informe se fica água no cesto e se a mudança ocorre em todos os programas. Descreva o problema sem desmontar a máquina.
Ruído, vibração ou vazamento
Explique quando o sintoma aparece e envie fotos ou vídeo, sem tocar em partes elétricas. A avaliação verifica as condições antes de definir o reparo.
Diagnóstico, peças e condições
O relato do sintoma não permite confirmar o defeito. A Borba combina a avaliação e confirma disponibilidade de peças, valor, prazo e condições do serviço conforme o aparelho. O atendimento é combinado conforme disponibilidade. Serviços de rede autorizada ou garantia do fabricante devem ser confirmados nos canais oficiais.