No atendimento a um comércio, conhecer o uso do equipamento e os horários disponíveis ajuda a organizar a avaliação. A Borba recebe o pedido e combina o escopo, o deslocamento e as condições conforme cada instalação.
O que informar sobre o problema
Equipamento perdeu resfriamento
Identifique o aparelho e descreva quando a mudança começou. Envie fotos da etiqueta, do equipamento e dos indicadores existentes, sem concluir o defeito pelo sintoma.
Avaliação na rotina da empresa
Informe endereço, pessoa de contato e horários para acesso. Descreva restrições de entrada e a posição do equipamento.
Manutenção e orçamento
Periodicidade, peças, valor, prazo e itens incluídos são definidos conforme modelo e uso. Contrato periódico, urgência e atendimento fora do horário precisam ser consultados.
Diagnóstico, peças e condições
O relato do sintoma não permite confirmar o defeito. A Borba combina a avaliação e confirma disponibilidade de peças, valor, prazo e condições do serviço conforme o aparelho. O atendimento é combinado conforme disponibilidade. Serviços de rede autorizada ou garantia do fabricante devem ser confirmados nos canais oficiais.